Iade ve degisim sureci
Bu sayfa, EMD Ahşap uzerinden verilen siparislerde iade, degisim, hasar bildirimi ve inceleme sureclerine iliskin resmi bilgilendirme metnidir. Amacimiz sureci net, yazili ve izlenebilir hale getirmektir.
Siparis Sonrasi Kontrol
Teslimat sirasinda paket ve urun fiziksel olarak kontrol edilmeli, hasar gorulen paketlerde teslim tutanagi talep edilmelidir.
Hizli Bildirim
Iade, degisim veya hasar bildirimi talepleri mumkun olan en kisa surede iletilmeli; siparis numarasi ve urun gorselleriyle desteklenmelidir.
Guvenli Inceleme
Tarafimiza ulasan talepler urun durumu, kullanim izi ve siparis kayitlari dikkate alinarak incelenir.
Hizli Ozet
1. Teslimat aninda urunu mutlaka kontrol edin.
2. Sorun varsa siparis numarasi ile birlikte bizimle hizla iletisime gecin.
3. Onaysiz iade gonderimleri yerine once resmi talep acin.
4. Inceleme sonucuna gore iade, degisim veya destek sureci netlestirilir.
Iletisim
+90 535 728 27 31Taleplerinizde siparis numarasi, urun adi ve sorunun kisa aciklamasini iletmeniz surecin daha hizli sonuclanmasini saglar.
Iade Akisi
Talep nasil ilerler?
Adim 01
Siparis numarasi, ad soyad ve iletisim bilgileri ile iade talebi olusturulur.
Adim 02
Talep konusu urune ait aciklayici not ve mumkunse gorseller bizimle paylasilir.
Adim 03
Ekibimiz talebi inceler, iade veya degisim onayi verilirse yonlendirme saglar.
Adim 04
Onaylanan urunler, zarar gormeyecek sekilde ambalajlanarak gonderilir.
Adim 05
Depo ve kalite kontrol sonrasinda uygun bulunan iadeler icin iade veya degisim islemi tamamlanir.
Onemli Hususlar
Inceleme sirasinda nelere bakilir?
Ozel olcu, kisisel talep veya projeye ozel uretimi yapilan urunlerde iade kosullari urunun niteligine gore degisebilir.
Kurulumu yapilmis, kullanilmis, zarar gormus veya tekrar satisa uygunlugunu kaybetmis urunlerde inceleme sonucuna gore iade reddedilebilir.
Teslimat sirasinda gorulen fiziksel hasarlarda kargo veya teslim tutanaginin tutulmasi surecin hizlanmasi icin onemlidir.
Yasal mevzuattan kaynaklanan tuketici haklari saklidir; ihtilaf halinde ilgili mevzuat esas alinir.